"Xin chào, đây là thư thoại của Yasmin Rufo. Vui lòng không để lại tin nhắn vì tôi sẽ không nghe và sẽ không gọi lại cho bạn." Thật không may, đây không phải là tin nhắn trả lời của tôi, nhưng tôi và hầu hết Thế hệ Z và Millennials đều hy vọng như vậy. Chắc chắn là hy vọng. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 1/4 số người từ 18 đến 34 tuổi không bao giờ trả lời các cuộc gọi đến. Những người được hỏi cho biết, nếu không nhận ra số này, họ sẽ bỏ qua nhạc chuông và trả lời bằng cách nhắn tin hoặc tìm kiếm trên mạng. Một cuộc khảo sát trên 2.000 người được thực hiện bởi trang web “Uswitch”, một trong những trang web so sánh giá cả lớn của Vương quốc Anh, cũng cho thấy trong số những người từ 18 đến 34 tuổi, gần 70% thích nhắn tin hơn là gọi điện thoại. Đối với thế hệ cũ, việc gọi điện thoại là chuyện bình thường. Khi còn là một thiếu niên, bố mẹ tôi thường tranh cãi nảy lửa với anh chị em tôi qua điện thoại cố định ở hành lang và cả gia đình đều nghe thấy cuộc trò chuyện của họ. Ngược lại, tôi đã dành những năm tuổi thiếu niên để nhắn tin. Kể từ khi nhận được chiếc điện thoại Nokia nắp gập màu hồng nhân dịp sinh nhật thứ 13, tôi đã bị ám ảnh bởi việc nhắn tin. Mỗi tối sau giờ học, tôi gửi một tin nhắn văn bản dài 160 ký tự cho bạn bè, loại bỏ các khoảng trắng và nguyên âm không cần thiết cho đến khi tin nhắn đó là một mớ phụ âm lộn xộn mà ngay cả Trụ sở Truyền thông Chính phủ Vương quốc Anh (GCHQ) cũng gặp khó khăn khi giải mã. Do đó đã sinh ra một thế hệ người sử dụng tin nhắn: điện thoại di động trong trường hợp khẩn cấp và điện thoại cố định để thỉnh thoảng gọi cho ông bà. Nhà tâm lý học, Tiến sĩ Elena Touroni giải thích rằng vì giới trẻ chưa hình thành thói quen nói chuyện điện thoại nên “bây giờ tôi cảm thấy lạ vì đây không phải là chuẩn mực”. Điều này có thể khiến giới trẻ lo sợ điều tồi tệ nhất là khi điện thoại đổ chuông hoặc khi màn hình sáng lên (không ai dưới 35 tuổi để nhạc chuông lớn). Một cuộc khảo sát của website “Uswitch” cho thấy hơn một nửa số thanh niên tin rằng những cuộc điện thoại bất ngờ là điềm xấu. Nhà trị liệu tâm lý Eloise Skinner giải thích rằng sự lo lắng về các cuộc gọi điện thoại xuất phát từ "sự liên tưởng đến điều gì đó tồi tệ, cảm giác như có điềm báo hoặc sợ hãi". “Khi cuộc sống của chúng ta trở nên bận rộn hơn và giờ làm việc của chúng ta trở nên khó dự đoán hơn, chúng ta ngày càng có ít thời gian hơn để gọi điện cho bạn bè để nói chuyện nhỏ. Kết quả là, các cuộc điện thoại để lại cho chúng ta những tin tức quan trọng trong cuộc sống và những tin nhắn này thường có thể xảy ra. phức tạp và choáng ngợp. "Đúng vậy", Jack Longley, 26 tuổi, người không bao giờ trả lời những con số không xác định vì "đó là kẻ lừa đảo hoặc nhân viên bán hàng". “Thay vì lọc ra những cuộc gọi hợp pháp, tốt hơn hết bạn nên bỏ qua chúng”. Nhưng việc không gọi điện không có nghĩa là giới trẻ không liên lạc với bạn bè. Các nhóm trò chuyện của chúng tôi chứa đầy những tin tức nhàm chán, meme, tin đồn và gần đây nhất là các ghi chú thoại suốt cả ngày. Nhiều cuộc trò chuyện hiện diễn ra trên mạng xã hội, đặc biệt là Instagram và Snapchat, nơi thật dễ dàng để gửi ảnh và meme cùng với văn bản. Mặc dù tất cả chúng ta đều đồng ý rằng nói chuyện điện thoại là điều cấm kỵ nhưng việc sử dụng giọng nói đã gây chia rẽ trong thế hệ trẻ. Trong một cuộc khảo sát do trang web “Uswitch” thực hiện, 37% số người được hỏi từ 18 đến 34 tuổi cho biết giọng nói là lựa chọn giao tiếp đầu tiên của họ. Để so sánh, chỉ có 1% người từ 35 đến 54 tuổi thích gọi thoại hơn gọi điện thoại. Sinh viên Susie Jones, 19 tuổi, cho biết: “Giọng nói cũng giống như nói chuyện trên điện thoại nhưng tốt hơn. Bạn có lợi khi nghe giọng nói của bạn bè nhưng không bị áp lực và giao tiếp theo cách lịch sự hơn”. nghe một người bạn mô tả tình hình hiện tại của họ bằng một giọng dài năm phút. Họ sẽ lạc đề, mỗi từ thứ hai sẽ là "thích" hoặc "ừm" và toàn bộ câu chuyện có thể được kể trong một vài tin nhắn. Cả tin nhắn và giọng nói đều cho phép những người trẻ tuổi tham gia vào các cuộc trò chuyện theo tốc độ của riêng họ, cho phép họ đưa ra những phản hồi sâu sắc và chu đáo hơn. Nhưng liệu nỗi ám ảnh về điện thoại trong cuộc sống cá nhân có ảnh hưởng đến công việc của bạn không? Henry Nelson-Case, 31 tuổi, là một luật sư và người sáng tạo nội dung, người có loạt video đau đớn về “thế hệ thiên niên kỷ hoang mang” bao gồm việc gửi email Sự lo lắng khi gọi cho toàn bộ công ty, lịch sự từ chối làm thêm giờ và tất nhiên là khoảng thời gian mà nhân viên sẽ tránh cuộc gọi. Anh ấy nói rằng "sự lo lắng về các cuộc trò chuyện trong thời gian thực, sự bối rối có thể xảy ra, thiếu câu trả lời và áp lực phải trả lời ngay lập tức" khiến anh ấy ghét nói chuyện điện thoại. Về vấn đề này, Tiến sĩ Turoni giải thích: "Nói chuyện trên điện thoại trần trụi hơn và đòi hỏi mức độ thân mật cao hơn, trong khi nhắn tin thì xa cách hơn và cho phép bạn thiết lập kết nối mà không cảm thấy dễ bị tổn thương." Dunja Relic cho biết cô tránh xa các cuộc gọi công việc vì "chúng có thể lãng phí thời gian và làm bạn chậm lại". "Chúng ta ngày càng tiết kiệm thời gian hơn. Việc gọi điện cho ai đó yêu cầu người nhận phải tạm dừng công việc trong ngày và tập trung vào cuộc trò chuyện. Điều này thật khó khăn đối với những người đang phải giải quyết nhiều việc cùng một lúc." Ông chủ doanh nghiệp cũ James Holton cho biết nhân viên trẻ của ông hiếm khi trả lời cuộc gọi và "hoặc để lại tin nhắn nói rằng họ đang bận hoặc chuyển số của tôi sang đường dây chuyển tiếp nên cuộc gọi không bao giờ kết nối được". “Họ luôn có lý do, phổ biến nhất là điện thoại của tôi để chế độ im lặng nên không nhìn thấy rồi quên gọi lại sau”. Anh ấy nói rằng mình phải gọi lại sau khi nhận thấy “khoảng cách giao tiếp rõ ràng”. , "Nếu nhân viên thích nhắn tin hơn thì trách nhiệm của tôi là tôn trọng sự lựa chọn của họ." Nhưng với xu hướng giao tiếp phi ngôn ngữ và xu hướng làm việc tại nhà, phải chăng chúng ta đang mất đi khả năng tổ chức những cuộc trò chuyện không có kế hoạch và thân mật? Skinner dự đoán rằng nếu xu hướng hiện tại tiếp tục, “chúng ta có thể mất đi cảm giác thân mật hoặc kết nối”. Cô ấy tiếp tục: “Khi chúng ta giao tiếp bằng lời nói, chúng ta cảm thấy đồng nhất hơn về mặt cảm xúc, nghề nghiệp hoặc cá nhân. Sự kết nối này có thể dẫn đến cảm giác thành tựu cao hơn, đặc biệt là trong công việc.. Đi ngược lại xu hướng, Ciara Brodie, quản lý khu vực siêu thị, 25 tuổi cho biết cô "yêu quý và đánh giá cao những người tiền bối ở nơi làm việc gọi cho tôi". "Việc đó còn chu đáo hơn là gửi tin nhắn", cô nói. người quản lý coi trọng ý kiến ​​​​của bạn." Cô ấy đặc biệt thích nói chuyện điện thoại với đồng nghiệp khi làm việc ở nhà vì "làm việc ở nhà có thể cô đơn, vì vậy thật tốt khi duy trì kết nối." Một số người có thể nói rằng xu hướng giao tiếp mới này là một bằng chứng nữa rằng chúng ta là một “thế hệ bông tuyết”, nhưng thực tế không phải vậy. Đúng hơn, đó là một sự thích nghi mà mọi người chắc chắn đã có từ 25 năm trước. Trong khi phản đối việc chuyển từ fax sang email, có lẽ sự thay đổi này đã giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn nhiều. bây giờ là lúc để nhận ra sức mạnh của ngôn từ, và giống như việc chúng ta đã bỏ máy fax vào những năm 1990, chúng ta có thể bỏ cuộc gọi điện thoại đáng sợ vào năm 2024. ở phía sau.ĐÁ GÀĐÁ GÀ